Contacter l’assistance
Adresse publique : support@isekaibonds.com. Indiquez la version de l’application, le modèle Android, la langue, l’étape concernée et le résultat attendu.
Ne joignez jamais de clé API, mot de passe, secret de sauvegarde, conversation privée complète ni donnée personnelle inutile.
Avant d’écrire
- Redémarrez l’application et vérifiez l’espace libre.
- Notez les étapes exactes qui reproduisent le problème.
- Pour un avatar, précisez le format VRM sans envoyer le fichier si ce n’est pas nécessaire.
- Pour une sauvegarde, testez une copie et conservez toujours l’original.
IA, voix et modèles locaux
Pour un fournisseur cloud, vérifiez d’abord son état, ses limites, votre clé et ses éventuels frais. Pour un modèle local, indiquez le nom du fichier GGUF, sa taille et la mémoire disponible, sans envoyer le modèle.
Signaler une réponse IA
Utilisez le signalement intégré à l’application pour une réponse IA problématique au lieu d’envoyer toute la conversation par courriel. Seul le message choisi et les informations décrites dans la politique de confidentialité sont transmis à api.isekaibonds.com.
Achats Google Play
Pour un achat, indiquez uniquement l’état affiché par Google Play et l’identifiant de commande si l’assistance le demande dans un échange privé. Ne transmettez jamais de données bancaires.
Pro est un achat unique. Google Play gère le paiement, l’historique des commandes et les demandes de remboursement selon ses règles affichées.
Délais et disponibilité
Pour obtenir de l’aide, écrivez à support@isekaibonds.com avec la version de l’application et votre appareil. Les réponses dépendent de la disponibilité du support.