Contactar soporte
Dirección pública: support@isekaibonds.com. Indica versión, dispositivo Android, idioma, paso afectado y resultado esperado.
Nunca envíes clave API, contraseña, secreto de respaldo, conversación privada completa ni datos personales innecesarios.
Antes de escribir
- Reinicia la aplicación y revisa el espacio libre.
- Anota los pasos exactos para reproducir el problema.
- Para avatares, indica el formato VRM sin enviar el archivo si no hace falta.
- Para respaldos, prueba una copia y conserva el original.
IA, voz y modelos locales
Para nube, revisa estado, límites, clave y costos. Para un modelo local, indica nombre del GGUF, tamaño y memoria disponible sin enviarlo.
Reportar una respuesta de IA
Usa el reporte integrado de la aplicación para una respuesta de IA problemática en vez de enviar la conversación completa por correo. Solo el mensaje seleccionado y los datos descritos en la Política de Privacidad se transmiten a api.isekaibonds.com.
Compras en Google Play
Comparte solo el estado mostrado por Google Play y un identificador de pedido si soporte lo solicita en privado. Nunca envíes datos bancarios. Reembolsos y suscripciones siguen las reglas de Google Play.
Pro es una compra única. Google Play gestiona el pago, el historial de pedidos y las solicitudes de reembolso según sus reglas publicadas.
Tiempo de respuesta
Para recibir ayuda, escribe a support@isekaibonds.com con la versión de la aplicación y tu dispositivo. El soporte responde según su disponibilidad.